Retourneren
Retourneren
Niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourneren gaat eenvoudig via ons online retourportaal. Voor het retourneren betaal je €4,95 per retourzending. Je vindt de link naar het retourportaal ook terug in de e-mail die je van ons ontvangt.
Retourportaal:
Zo werkt retourneren
- Vul je postcode en ordernummer in.
- Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en geef de reden van retour aan.
- Kies een beschikbaar afleverpunt van PostNL, DHL of DPD en kies voor een QR-code of verzendlabel.
- Bevestig je retouraanmelding en betaal de retourkosten van €4,95.
- Geef je pakket af bij het gekozen afleverpunt.
Voorwaarden voor retourneren
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Het kan natuurlijk voorkomen dat een artikel toch niet helemaal naar wens is.
Wil je een artikel retourneren? Zorg er dan voor dat het aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Je retourneert het artikel binnen de aangegeven retourtermijn
- Het artikel is ongebruikt en in originele staat
- Het artikel is ongedragen en ongewassen
- De originele prijskaartjes en labels zijn nog bevestigd
Onze artikelen worden zowel bij het verzenden als bij ontvangst van een retour zorgvuldig gecontroleerd.
Voldoet een retour niet aan de gestelde retourvoorwaarden of constateren we dat een artikel gedragen, gewassen, beschadigd of op een andere manier gebruikt is? Dan nemen we contact met je op. Dit kan gevolgen hebben voor de verwerking of terugbetaling van je retour.
Retourkosten
Wij verzenden bestellingen gratis binnen Nederland.
Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Dan betaal je €4,95 retourkosten per retourzending. Deze kosten betaal je direct bij het aanmelden van je retour via ons retourportaal.
Na ontvangst en verwerking van je retour storten we het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Is er iets mis met je artikel?
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er sprake van een beschadiging of andere klacht? Meld je retour dan niet direct aan via het retourportaal, maar neem eerst contact met ons op. Bij een terechte klacht zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
We stellen het op prijs als je bewust bestelt en retourneert. Iedere bestelling en retour legt tenslotte een reis af. Zo kunnen we samen onnodige verzendingen beperken.