• Verzending met Post NL €4,95 (levertijd 1-3 werkdagen)
  • Gratis retourneren binnen 14 dagen
  • Veilig en eenvoudig betalen!

4.9

    Veelgestelde vragen

    Placeholder

    Veelgestelde vragen


    Veelgestelde vragen

    1.1 Verzenden jullie ook naar België?

    Ja, wij verzenden met Post NL naar België en de kosten hiervoor bedragen €7,95.

    1.2 Ik wil iets bestellen maar mijn maat staat er niet tussen, wat nu?

    Indien u iets moois heeft gezien in onze webshop maar uw maat staat hier niet meer bij, neem dan contact met ons op. Wellicht is het artikel nog te bestellen of kunnen wij met u mee denken. 

    1.3 Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

    U betaald eenmalig €4,95 per bestelling.

    1.4 Wat kost het om een bestelling te retourneren?

    U kunt uw bestelling kosteloos retourneren binnen 14 dagen na ontvangst d.m.v het digitaal retourportaal.

    1.5 Met welke postdiensten werken jullie samen?

    Zoals u kunt zien in onze webshop werken wij samen met de betrouwbare postdiensten van PostNL, DHL en DPD.

    1.6 Hoe kan ik betalen?

    Bij ons kunt u op een veilige en eenvoudige manier online betalen met IDEAL, KLARNA, MAESTRO, MASTERCARD of VISA. U rekent af in de vertrouwde internetbankier omgeving van uw eigen bank. Wanneer u uw bestelling heeft betaald ontvangt u van ons de bevestigingsmail met de factuur.

    1.7 Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

    Wanneer u een bestelling plaatst op maandag t/m zaterdag voor 17:00 streven wij ernaar om diezelfde dag nog het pakket te versturen. Op zondag zijn wij helaas gesloten en zal uw bestelling s'maandags worden opgepakt.

    1.8 Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

    PostNL werkt in principe met een 24 uurs levering maar gaat u altijd uit van 1-3 werkdagen om teleurstellingen te voorkomen. Tevens werkt PostNL met Track en trace zodat u uw bestelling online kunt volgen.

    1.9 Hoe kan ik retourneren?

    Retourneren :

    Wanneer u uw online bestelling kosteloos wilt retourneren dient u gebruik te maken van het digitaal retourportaal. U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via de volgende link :

    https://hiippbyjet.shipping-portal.com/rp/

    De link kunt u tevens ook terug vinden in de afhaal/ontvangst e-mail.

    • Stap 1 : U vult uw postcode en ordernummer in
    • Stap 2 : U kiest welk item te retourneren en de reden daarvan
    • Stap 3 : U kiest uw afleverpunt (Post NL, DHL of DPD) en kunt uw bestelling retourneren d.m.v een QR code of verzendlabel
    • Stap 4 : U geeft het pakket af bij het door u gekozen afleverpunt

    Wij vinden het erg belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop en daarom staat de tevredenheid van de klant bij ons op één. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat uw aankoop niet naar wens is om welke reden dan ook. Wanneer u uw bestelling wilt retourneren dient u zich aan de onderstaande voorwaarden te houden :

    • Binnen 14 dagen uw aankoop retourneren d.m.v retourlabel en formulier (retourperiode gaat in op de dag van ontvangst)
    • Ongebruikt in de originele staat en verpakking
    • Ongedragen en niet gewassen
    • Prijskaartjes en labels dienen bevestigd te zijn

    Wanneer u zich niet houdt aan de door ons gestelde voorwaarden kunnen wij wanneer u uw aankoop retourneert NIET accepteren en is de koop een feit. 

    1.10 Wanneer wordt mijn retourzending teruggestort?

    Wanneer u uw bestelling wilt retourneren zullen wij (na ontvangst mits de voorwaarde) het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug storten op uw rekening excl. verzendkosten a €4,95.

    1.11 Ik heb een klacht! Wat nu?

    Wij zouden het ontzettend vervelend vinden als uw aankoop onverwachts kapot gaat, hier gaan we natuurlijk niet van uit. Mocht dit wel het geval zijn of u heeft een andere klacht, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. 

     

    Laat een reactie achter

    * Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

    * Verplichte velden

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
    Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »